Gestion de l'E-Réputation de votre Hôtel
L’E Reputation de votre établissement hôtelier est primordial
80 % des Français considèrent qu’une réponse adéquate à une critique négative sur le web « améliore leur perception de l’hôtel », quand 70 % considèrent qu’une réponse agressive ou mal présentée peut avoir un rôle négatif sur la réservation !
Qu’on y reste pour une nuit, deux nuits ou pour un séjour plus long, l’internaute se demande comment va être son expérience client. Il va donc regarder les avis de votre hôtel sur un ou plusieurs sites d’E Reputation; Trip Advisor, Google My Business, Booking sont les principaux, mais il y en a d’autres.
Il réservera chez vous uniquement s'il est convaincu par les avis clients et par les réponses de vos avis négatifs ! En effet, selon une étude Forbes, pour 7 personnes sur 10, les avis négatifs ne sont pas une fatalité, et leur présence rend authentique la note globale de l’entreprise. Une réponse adaptée va permettre de rassurer vos prospects.
C'est pourquoi il est impératif de Répondre à l’intégralité de vos avis.
Et si vous n'avez pas le temps ou l'envie de gérer votre E-Réputation, vous avez la possibilité de sous-traiter cette partie à un spécialiste !
Les avantages d'externaliser votre E Réputation
GAGNEZ EN TEMPS ET EN SÉRÉNITÉ
Plutôt que contrôler et gérer votre Réputation web, soyez présent sur les autres missions essentielles ! Ayant exercé le métier de Directeur Adjoint dans l'hôtellerie, je sais qu’elles sont très nombreuses. Je travaille seul et je m’attelle à très bien connaitre mes clients. En passant par moi, je serai votre unique interlocuteur pour gérer votre bouche-à-oreille numérique !
DEMANDE DE SUPPRESSION DES AVIS NÉGATIFS NON CONFORMES
Sur Internet, Il existe des procédures pour effectuer des demandes de retraits d'avis négatifs qui ne respectent pas les règles établies par Trip Advisor, Google My Business, Booking, etc... Je maitrise ces procédures et demanderai le retrait d'avis litigieux aussi souvent que nécessaire. Ainsi, Votre image et réputation sur internet est préservée !
Et encore...
RÉDACTIONNEL et ORTHOGRAPHE IRRÉPROCHABLES
Les réponses aux avis positifs et négatifs sont systématiquement vérifiés au niveau de l'orthographe et de la grammaire. De plus, je suis bilingue en anglais (j'ai vécu plus de 2 ans dans des pays étrangers).
CRÉATION D'UNE CARTE E REPUTATION POUR AUGMENTER LE NOMBRE D'AVIS ET AMÉLIORER VOTRE RÉPUTATION
Seulement 1 à 2 % des clients laissent des commentaires sur des sites d'avis après un séjour dans un hôtel. Je vous donne les solutions afin d’inciter vos clients satisfaits à vous en laisser un, et ainsi gagner en notoriété et maximiser votre visibilité . Une des techniques que j'utilise est d’éditer une carte de remerciement avec un ou 2 liens qui permettent de récolter des avis. Celle carte sera remise lors du check out du client.
Vous désirez augmenter le taux d'occupation de votre hôtel ?
Les avis de mes clients concernant l'E Réputation de leur Hôtel
(avis complets et officiels disponibles et référencés sur Google)
Je m'occupe avec plaisir de nouveaux projets qui me passionnent. Veuillez svp remplir le formulaire ci-contre et vous recevrez une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Si vous préférez, vous pouvez m'appeler directement ! Je ne peux envisager qu'un certain nombre de projets par an, alors contactez-moi aujourd'hui pour empêcher toute autre personne de réserver mon prochain créneau. Nous prévoierons un RDV qui nous permettra d'échanger et de parler plus en détail de la croissance de votre hôtel par le biais d'une Communication Web maîtrisée !
Réponses à vos Avis Internet
À partir de
- ✓ Gestion de vos avis sur internet
- ✓ Optimisation de vos textes sur les sites d'avis,
- ✓ Réponses à tous les avis négatifs,
- ✓ Réponses à vos avis positifs,
- ✓ Demande de suppression d'avis frauduleux,
- ✓ Accompagnement et suivi permanent.